1. Perché CartaFacile è sicura?
2. Quanto mi costa CartaFacile?
3. Perchè è necessario iscriversi al Club CartaFacile?
4. Dove trovo la Tessera per diventare socio del Club CartaFacile?
5. Come mi iscrivo al Club CartaFacile?
6. Dove trovo tutti i dati per effettuare l'iscrizione al Club CartaFacile?
7. Come posso ricaricare CartaFacile?
8. Quanto costa CartaFacile?
9. Quando compro una CartaFacile Prepagata, posso utilizzarla subito?
10. Qual è la spesa massima effettuabile?
11. Se non ho un credito residuo sufficiente per effettuare un acquisto, posso attivare una nuova prepagata?
12. Cosa succede del credito residuo della mia Prepagata CartaFacile attiva, quando ne attivo una nuova?
13. Perché si considera sicura CartaFacile?
14. Dove posso spendere l'importo della mia CartaFacile?
15. Posso comprare anche nei negozi off-line con CartaFacile?
16. E' riservata solo ai clienti BPM?
17. A chi posso rivolgermi in caso di necessità?
18. Come posso verificare l'elenco degli acquisti effettuati?
19. Consigli per la tua sicurezza
20. Prima e dopo gli acquisti
1. Perché CartaFacile è sicura?
CartaFacile è così sicura per 4 principali motivi:
- è anonima e svincolata dal tuo conto corrente, quindi in nessun modo attraverso CartaFacile è possibile arrivare al tuo Conto;
- è protetta da un codice PIN di 5 cifre che scegli tu. Nessun altro quindi può conoscerlo, e senza questo codice è impossibile effettuare un pagamento con la tua CartaFacile;
- CartaFacile utilizza il sistema di sicurezza di CartaSi;
- Se la perdi puoi comunque bloccarla immediatamente grazie ad un PUK segreto. Con lo stesso PUK puoi poi decidere di ripristinarla o di chiederne il rimborso.
2. Quanto mi costa CartaFacile?
CartaFacile non ha costi di sottoscrizione, non ha costi di attivazione, è senza canone annuo.
L'unico costo da sostenere è quello di soli 2,5 Euro ogni volta che acquisti una prepagata.
Tale costo è fisso qualsiasi importo tu decida di ricaricare.3. Perchè è necessario iscriversi al Club CartaFacile?
L'iscrizione al Club CartaFacile è gratuito e permette ad ogni socio di utilizzare CartaFacile Prepagata per gli acquisti on line presso tutti i negozi convenzionati.4. Dove trovo la Tessera per diventare socio del Club CartaFacile?
CartaFacile non viene più distribuita. Il sistema CartaFacile è stato adottato dalla nuova offerta di carte prepagate CartaSi Eura e CartaSi Club, utilizzabili sia su internet che su tutti i negozi fisici che aderiscono ai circuiti VISA e MasterCard. Per ulteriori informazioni sulla nuova offerta prepagata visitate il portale di CartaSi.5. Come mi iscrivo al Club CartaFacile?
Per l’iscrizione è necessaria l'abilitazione on line della Tessera cliccando la voce "Iscrizione al club".6. Dove trovo tutti i dati per effettuare l'iscrizione al Club CartaFacile?
Direttamente sul retro della Tessera Club, trovi il numero della Tessera, sotto il numero di Tessera è riportata la scadenza (mese e anno: la dicitura 05/12 si riferisce a maggio 2012) ed il codice di abilitazione (grattando la striscia).
Durante l'abilitazione, che puoi effettuare cliccando su "Iscrizione al club", sarai obbligato a sostituire questo codice con una password di 5 cifre a tua scelta.
In questo modo sarai certo di essere il solo a poter operare con la tua Prepagata CartaFacile.
Al termine della procedura di abilitazione ti verrà fornito il PUK, un codice di 10 cifre indispensabile per sospendere e ripristinare il servizio o chiedere il rimborso del credito residuo della tua Tessera (ricordati di trascriverlo e conservarlo in luogo sicuro!).7. Come posso ricaricare CartaFacile?
Attualmente puoi ricaricare CartaFacile:
- presso gli sportelli bancomat abilitati (utilizzando il proprio bancomat, di qualunque banca sia). Facile come ricaricare un telefonino!
- con bonifico bancario dalla tua banca o dal tuo servizio di home banking;
- direttamente online con addebito in conto corrente per i clienti abilitati al servizio we@bank, alla voce di menù “carte di pagamento/cartafacile”.
8. Quanto costa CartaFacile?
L'iscrizione al Club CartaFacile, da effettuarsi con la Tessera Club, è gratuita, non sono previsti costi di adesione al servizio, né commissioni di utilizzo o canoni di abbonamento.
Per l'acquisto della prepagata è prevista una commissione iniziale pari a 2,50 euro che si paga al momento, non sono previsti costi aggiuntivi.
In caso di richiesta di rimborso del credito residuo della Posizione socio, a titolo di copertura dei costi di rimborso verranno addebitati 5,00 euro a valere sulle disponibilità residue.9. Quando compro una CartaFacile Prepagata, posso utilizzarla subito? Prima di utilizzare CartaFacile Prepagata devi abilitare la tua tessera Club nella sezione "Iscrizione al club". Se hai acquistato CartaFacile Prepagata tramite Bancomat, Bonifico oppure online dal sito We@bank, la tua CartaFacile è già pronta per lo shopping.
Devi solo prendere nota del numero di Prepagata accedendo da "Posizione socio"; ti servirà per controllare, in seguito, i tuoi acquisti.10. Qual è la spesa massima effettuabile?
CartaFacile Prepagata ha una disponibilità di spesa fino a 500,00 euro.
L'importo delle Prepagate acquistate presso gli sportelli Bancomat, nel sito We@bank o con Bonifico può essere impostato a piacere fino ad un massimo di 500,00 euro.11. Se non ho un credito residuo sufficiente per effettuare un acquisto, posso attivare una nuova prepagata?
L' attivazione di una nuova carta Prepagata, quando ne esiste già una attiva, è effettuabile solo a condizione che:
- il valore complessivo delle due Prepagate non superi i 500,00 euro;
- la Prepagata attiva sia stata utilizzata almeno per un acquisto;
- il credito residuo visualizzabile nella "Posizione socio" sia inferiore al valore nominale dell'ultima Prepagata attivata.
Un esempio ti aiuterà a comprendere:
Hai acquistato una Prepagata da € 100, ed effettuato un primo acquisto da € 25 (credito residuo € 75).
Acquisti e attivi una seconda Prepagata da € 200; il sistema in questo caso cumulerà il credito residuo della prima carta (€ 75) con il valore nominale della seconda carta (€ 200) per un credito residuo totale di € 275.
Potrai attivare una terza Prepagata quando il credito residuo totale (€ 275) sarà inferiore al valore nominale dell'ultima Prepagata attivata, ovvero inferiore a € 200.12. Cosa succede del credito residuo della mia Prepagata CartaFacile attiva, quando ne attivo una nuova?
Il credito residuo della tua Prepagata attiva viene cumulato col valore nominale della nuova Prepagata che vuoi attivare, purché si rispettino le seguenti condizioni:
- il valore complessivo delle due Prepagate non superi i 500,00 euro;
- la Prepagata attiva sia stata utilizzata almeno per un acquisto;
- il credito residuo visualizzabile nella "Posizione socio" sia inferiore al valore nominale dell'ultima Prepagata attivata.
13. Perché si considera sicura CartaFacile?
Perchè il sistema di pagamento richiede la digitazione della password che é strettamente personale. Né l'Esercente, né il suo Commerce Service Provider possono immagazzinare i dati e la tua password personale, perché i dati vengono immessi sempre e solo nel server sicuro di SIA SSB (Società per i Servizi Bancari).
Inoltre CartaFacile non essendo legata né ad un conto corrente né alla carta di credito non mette in rete dati personali dell'utente.
14. Dove posso spendere l'importo della mia CartaFacile?
In tutti i Negozi Virtuali convenzionati. Trovi l'elenco alla voce "Shopping".15. Posso comprare anche nei negozi off-line con CartaFacile?
No, l'utilizzo è limitato al commercio elettronico. Le nuove carte prepagate di CartaSi permettono invece di effettuale acquisti in tutti i negozi fisici convenzionati ai circuiti VISA e MasterCard. Per prendere visione della nuova offerta prepagata si colleghi al portale di CartaSi www.cartasi.it16. E' riservata solo ai clienti BPM?
No, può essere utilizzata da chiunque.17. A chi posso rivolgermi in caso di necessità?
CartaFacile S.p.A., ha istituito un servizio di Call Center a cui puoi rivolgerti 24 ore su 24 chiamando il numero verde 800 660 660.18. Come posso verificare l'elenco degli acquisti effettuati?
Per avere il dettaglio di ogni singolo movimento effettuato, inserisci il numero della tua tessera Club alla voce "Posizione socio". Se hai ricaricato la tua carta direttamente online dal sito We@bank, tramite uno sportello Bancomat, o con Bonifico ti consigliamo di prendere nota del numero di Prepagata che ti è stato assegnato. Potrai così controllare il tuo credito in ogni momento!
19. Consigli per la tua sicurezza
Ricarica la tua carta esclusivamente: ai bancomat abilitati, con Bonifico, direttamente online con addebito in conto corrente se sei cliente We@bank.
L'iscrizione al Club CartaFacile e l'attivazione delle prepagate si effettuano solo presso il sito sicuro di SIA SSB (la Società per i Servizi Bancari) passando attraverso questo sito (o quello della tua banca).
Attenzione! All'infuori delle suddette transazioni on line nessuno è autorizzato a chiederti la tua Password personale, nemmeno le banche o gli operatori di Call Center!
Presta attenzione anche nella fase di pagamento: l'unica "form" protetta da SSL (https://...) attualmente autorizzata a chiederti il PIN è X-Pay . Per verificarne l'autenticità basta cliccare sul logo "VERISIGN" in basso a destra della videata per verificare che Secure.ssb.net è un sito certificato intestato alla Società per i Servizi Bancari - SIA SSB S.p.A. di Milano.
Prendi visione sulle norme a Tutela del Consumatore, in particolare sui pagamenti mediante carta, vedi l'articolo 8 del D.L.22\5\99 e l'articolo 5 che tratta sul diritto di recesso.20. Prima e dopo gli acquisti
Accertati che l'Esercente riporti sempre la Ragione Sociale dell'Azienda e l'indirizzo completo della sede.
Diffida delle Aziende (che promettono prezzi troppo vantaggiosi) che non indicano modalità di trasporto e tempi di consegna.
Preferisci le Aziende che esibiscono certificazioni di qualità attendibili emesse da Autorità conosciute.
Controlla che vengano fornite indicazioni sul servizio post-vendita, sulla garanzia dei prodotti, sui centri di assistenza.
Leggi e stampa sempre le condizioni di vendita, il riepilogo dell'ordine e la pagina di conferma del pagamento.
Se riscontri gravi inadempimenti da parte dell'Azienda venditrice (es. mancata consegna della merce) avverti subito CartaFacile S.p.A. inviando una mail a (reclami@cartafacile.it.)